Algemene voorwaarden – Pedicurepraktijk Rianne
Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Pedicurepraktijk Rianne en haar cliënten.
2. Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Behandeling
1. Pedicurepraktijk Rianne voert behandelingen naar beste inzicht, vermogen en volgens de geldende professionele normen uit.
2. Voorafgaand aan de behandeling bespreekt de pedicure, indien nodig, de behandeling en eventuele bijzonderheden met de cliënt.
3. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over onder andere medische aandoeningen, medicijngebruik, allergieën en andere omstandigheden die van belang zijn voor de behandeling.
4. Indien tijdens de behandeling blijkt dat een andere behandeling of verwijzing noodzakelijk is, kan Pedicurepraktijk Rianne besluiten de behandeling aan te passen, uit te stellen of te stoppen.
Artikel 3 – Afspraken en annuleren
1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de afspraak.
2. Bij annulering binnen 48 uur of wanneer een cliënt zonder bericht niet verschijnt, kan Pedicurepraktijk Rianne de gereserveerde behandeltijd geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
3. Wanneer de cliënt meer dan 15 minuten te laat komt, kan de behandeling worden ingekort of, indien een goede behandeling niet meer mogelijk is, worden geannuleerd. Het volledige of gedeeltelijke behandeltarief kan dan in rekening worden gebracht.
4. Bij overmacht wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 4 – Betaling
1. Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken.
2. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden.
3. Indien een factuur wordt verstrekt, dient deze binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
4. Bij niet tijdige betaling kunnen eventuele redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Prijzen
1. De actuele tarieven worden vermeld in de praktijk en/of op de website.
2. Pedicurepraktijk Rianne behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen.
3. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds gemaakte afspraken, tenzij vooraf anders is afgesproken.
Artikel 6 – Persoonsgegevens en privacy
1. Pedicurepraktijk Rianne verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de behandeling, administratie, facturatie en wettelijke verplichtingen.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Medische en andere vertrouwelijke gegevens worden zorgvuldig behandeld.
4. Gegevens worden niet zonder geldige grondslag aan derden verstrekt.
Artikel 7 – Geheimhouding
1. Pedicurepraktijk Rianne gaat vertrouwelijk om met informatie die de cliënt tijdens of rondom de behandeling verstrekt.
2. Deze geheimhouding geldt niet wanneer een wettelijke verplichting of een andere rechtmatige grond bestaat om informatie te verstrekken.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. Pedicurepraktijk Rianne is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over gezondheid, aandoeningen, medicijngebruik, allergieën of andere relevante omstandigheden.
2. De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van gegeven verzorgings- en behandeladviezen.
3. Pedicurepraktijk Rianne is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de praktijk.
4. De aansprakelijkheid van Pedicurepraktijk Rianne is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 9 – Producten en nazorg
1. Indien de cliënt producten gebruikt die door Pedicurepraktijk Rianne worden geadviseerd, dient de cliënt de gebruiksaanwijzing en verzorgingsadviezen op te volgen.
2. Wanneer klachten ontstaan na een behandeling, wordt de cliënt verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen, zodat kan worden beoordeeld wat nodig is.
Artikel 10 – Klachten
1. Pedicurepraktijk Rianne vindt het belangrijk dat klachten zo snel mogelijk worden besproken.
2. Een cliënt kan een klacht mondeling of schriftelijk kenbaar maken.
3. Pedicurepraktijk Rianne probeert de klacht eerst samen met de cliënt op te lossen.
4. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de geldende klachten- en geschillenregeling die op de praktijk van toepassing is.
Artikel 11 – Wkkgz
1. Voor zover Pedicurepraktijk Rianne onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) valt, wordt gehandeld overeenkomstig de verplichtingen uit deze wet.
2. Pedicurepraktijk Rianne beschikt over een passende klachtenprocedure en, indien van toepassing, een aansluiting bij een erkende geschilleninstantie.
3. Cliënten worden geïnformeerd over de wijze waarop zij een klacht kunnen indienen en waar zij terechtkunnen wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost.
Artikel 12 – Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Pedicurepraktijk Rianne werkt, indien de wettelijke verplichting daartoe bestaat, volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Bij signalen van mogelijk huiselijk geweld of kindermishandeling wordt gehandeld volgens de daarvoor geldende wettelijke stappen.
Artikel 13 – Gedrag
1. Van cliënten wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover de pedicure en andere aanwezigen in de praktijk.
2. Bij agressief, bedreigend, discriminerend of ander grensoverschrijdend gedrag kan Pedicurepraktijk Rianne de behandeling beëindigen en/of verdere afspraken weigeren.
Artikel 14 – Minderjarigen
Bij behandelingen van minderjarigen kan Pedicurepraktijk Rianne, afhankelijk van de leeftijd en aard van de behandeling, toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger verlangen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Pedicurepraktijk Rianne en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.